2010 skrev jag boken Storytelling befolkar varumärket tillsammans med Matts Heijbel, Sveriges främsta konsult på området. Men mina egna erfarenheter som Storyteller går egentligen ända tillbaka till 1988, då jag började som försäkringsagent. Jag upptäckte snart att det gick lättast att sälja en försäkring när jag berättade om verkliga händelser.
Jag snackade mycket med mina kollegor, inte minst skadereglerarna, och fick höra många bra försäkringsstories. Ungefär så här:
”För inte så länge var det en företagare, precis i din situation. Just när det var som mest att göra, inträffade en riktigt otäck ...
Men då gick försäkringen in så här ...
Så förlusterna blev bara ...”
Ja, du kan tänka dig storyn.
Effekten av dessa berättelser blev att mina kunder plötsligt fick tydliga, trovärdiga bilder av hur försäkringen fungerade. Varför den fanns. ”Äntligen fattar jag hur det funkar!” fick jag ofta höra.
Jag anonymiserade förstås historierna, men varje händelse var sann. Och minst lika intressanta var berättelserna om när försäkringsbolaget inte betalade. Och varför det var rätt.
Att detta var storytelling hade jag ingen aning om.
När jag sen hade en 20-30 kunder, började jag berätta för varje ny kund hur de andra hade gjort. Vad de hade sagt. Hur de hade tänkt. Vilka betydelsefulla händelser de hade upplevt, både som försäkringstagare och företagare.
Att detta också var storytelling visste jag inte heller. Inte förrän jag hade blivit copywriter, trillade polletten ner. Och den trillade sakta. Först slet jag i många år med att skapa stories och storyfragment i mina reklamtexter. Sen gick jag en kurs för Matts Heijbel – och då. Klonk! sa polletten.
Matts och jag skrev boken Storytelling befolkar varumärket tillsammans, och ur den hämtar jag mycket när jag arbetar åt dig.